Відшкодування та політика відшкодування

Відмова споживача від договору

• 10.1 Відповідно до § 1829 параграфа 1 Закону № 89/2012 Coll., Цивільний кодекс, покупець - споживач (але не покупець - підприємець) має право відмовитися від договору протягом 14 днів. Відмова від договору повинна бути надіслана продавцю в зазначений термін. Строк згідно з першим реченням починається з дня прийняття товару, а якщо йдеться про договір, предметом якого є кілька видів товару або поставка кількох частин, цей строк починається з дня прийняття останньої поставки товару. , або якщо йдеться про договір, предметом якого є регулярна повторна поставка товару, - з дати прийняття першої поставки товару.
• 10.2 Споживач може надіслати повідомлення про відмову електронною поштою на адресу info@libielektro.cz, бажано по телефону на номер клієнтської лінії 721094301 або в будь-який магазин Líbi Elektro
• 10.3 Якщо споживач відмовляється від договору, він повинен надіслати або передати продавцю без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 14 днів після вручення продавцю повідомлення про відмову від договору, товар, який він отримав від продавця, за його за власний рахунок, навіть якщо товар через його характер неможливо повернути звичайним поштовим маршрутом.
• 10.4 Споживач може надіслати або передати придбаний товар у будь-який пункт «Лібі Електро» або за адресою, вказаною продавцем після отримання повідомлення про відмову. Товар, надісланий продавцю післяплатою, продавцем не приймається. Повернені товари повинні бути в тому стані, в якому вони були отримані споживачем, включаючи всю документацію (гарантійний талон, інструкції) та аксесуари, і закріплені для транспортування таким чином, щоб запобігти пошкодженню.
• 10.6 Якщо споживач відмовляється від договору, продавець повертає йому без невиправданої затримки, не пізніше ніж через чотирнадцять днів з моменту розірвання договору, всі кошти, отримані від нього на підставі договору, включаючи витрати на доставку товару. (за винятком додаткових витрат, понесених у результаті того, що споживач вибрав спосіб доставки, який відрізняється від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого продавцем), таким же чином, як продавець отримав їх від покупця, якщо вони не домовилися про інше
• Для товарів, доставка яких безкоштовна

Якщо товар буде повернено протягом 14 днів після отримання, витрати на доставку будуть вираховані із поверненої суми:
                                                                відправлення від 0 до 3 кг – 150 крон.  

                                                                відправлення від 3 до 30 кг – 300 крон

                                                                відправлення від 30 кг – 750 крон      

• 10.7 У разі відмови споживача від договору продавець не зобов'язаний повернути споживачеві отримані кошти до того, як споживач передасть йому товар або доведе, що він відправив товар продавцю.
• 10.8 Споживач несе відповідальність перед продавцем за зниження вартості товару, яка виникає внаслідок товару обробляються іншим способом, ніж це необхідно для ознайомлення з природою, властивостями та функціональністю товару так само, як він дізнавався б про товари у звичайному магазині
• Витрати по поверненню товару продавцю несе споживач.

– наприклад, не використовувати, модифікувати або іншим чином погіршувати товар після повідомлення про відмову від договору купівлі-продажу.

• 10.9 У випадку, якщо вартість товару буде зменшена в більшій мірі, ніж зазначено в попередньому реченні, продавець має право зарахувати своє право на компенсацію за зменшення вартості повернутого товару проти поверненої ціни покупки; (забруднення, пошкодження, втручання в споруду тощо), однак він зобов’язаний довести розмір цієї компенсації.
• 10.10 Якщо разом з придбаним товаром продавцю надаються подарунки, між продавцем і покупцем укладається договір дарування з умовою, що у разі використання права споживача на відмову від договору купівлі договір дарування втрачає чинність, а споживачу зобов'язаний повернути повернений товар разом із пов'язаними з ним наданими подарунками, включаючи все, чим він був збагачений. У разі неповернення ці цінності будуть вважатися безпідставним збагаченням споживача. Якщо звільнення предмета безпідставного збагачення неможливе, продавець має право на грошову компенсацію в розмірі звичайної ціни.
• 10.11 Споживач не може відмовитися від договору (відповідно до положень § 1837 Цивільного кодексу):
  • а) про надання послуг, якщо вони були виконані за його попередньою згодою до закінчення терміну відмови від договору, і продавець повідомив споживача перед укладенням договору, що в такому випадку він не має права відмовитися від договору,
  • b) про поставку товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, незалежно від волі продавця, і які можуть відбутися протягом періоду для відмови від договору,
  • c) для доставки алкогольних напоїв, які можуть бути доставлені лише через тридцять днів і ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку незалежно від волі продавця,
  • г) про доставку товарів, які були змінені відповідно до побажань споживача або для його особи,
  • д) про доставку швидкопсувних товарів, а також товарів, які після доставки незворотньо змішалися з іншими товарами,
  • е) щодо ремонту або технічного обслуговування, які проводяться у місці, визначеному споживачем на його вимогу; однак це не стосується випадків наступного ремонту, крім замовленого, або постачання запасних частин, крім замовленого,
  • є) про доставку товару в закритій упаковці, яку споживач вийняв з упаковки і з гігієнічних причин повернути його неможливо (наприклад, бритви, епілятори та інші товари, призначені для особистої гігієни та прикраси, тощо),
  • з) про передачу аудіо-, відеозапису або комп'ютерної програми, якщо вона порушила оригінальну упаковку,
  • і) про доставку газет, періодичних видань або журналів,
  • j) щодо розміщення, транспортування, харчування або використання вільного часу, якщо продавець надає ці послуги протягом зазначеного періоду,
  • k) o укладені на основі публічних торгів відповідно до закону, що регулює публічні аукціони, або
  • l) про доставку цифрового контенту, якщо він не був доставлений на матеріальному носії та був доставлений за попередньою чіткою згодою споживача до закінчення періоду відмови, і продавець повідомив споживача перед укладенням договору, що в такому випадку він не має права відмовитися від договору. Продавець цим повідомляє покупця, що у випадку договору про поставку цифрового контенту, якщо він не постачається на матеріальному носії, споживач не має права відмовитися від такого договору.
  • m) товари для тварин, однак використовувані з гігієнічних міркувань