Rimborso e politica di rimborso

Recesso dal contratto da parte del consumatore

• 10.1 Ai sensi del § 1829 comma 1 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, l'acquirente-consumatore (ma non l'acquirente-imprenditore) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il recesso dal contratto deve essere comunicato al venditore entro il termine indicato. Il termine di cui alla prima frase decorre dal giorno dell'accettazione della merce, mentre se si tratta di un contratto avente ad oggetto più tipi di beni o la consegna di più parti, tale termine decorre dal giorno dell'accettazione dell'ultima consegna della merce , ovvero se si tratta di un contratto avente ad oggetto la consegna regolare e ripetuta di beni, a partire dalla data di accettazione della prima consegna di beni.
• 10.2 Il consumatore può consegnare la comunicazione di recesso via e-mail a info@libielektro.cz, preferibilmente telefonicamente al numero della linea clienti 721094301 o in qualsiasi negozio Líbi Elektro
• 10.3 Se il consumatore recede dal contratto, dovrà inviare o consegnare al venditore senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna al venditore del recesso dal contratto, i beni che ha ricevuto dal venditore a casa propria. spese, anche se la merce non può essere restituita per la sua natura tramite il consueto mezzo postale.
• 10.4 Il consumatore può inviare o consegnare la merce acquistata presso qualsiasi sede di Líbi Elektro oppure all'indirizzo fornito dal venditore dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso. La merce inviata al venditore in contrassegno non sarà accettata dal venditore. La merce restituita deve essere nello stato in cui è stata ricevuta dal consumatore, compresa tutta la documentazione (certificato di garanzia, istruzioni) e gli accessori, e assicurata per il trasporto in modo tale da evitare danni.
• 10.6 Se il consumatore recede dal contratto, il venditore gli restituirà senza indebito ritardo, entro quattordici giorni dal recesso dal contratto, tutti i fondi ricevuti da lui in base al contratto, comprese le spese di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore), nello stesso modo in cui il venditore li ha ricevuti dall'acquirente, a meno che non abbiano concordato diversamente
• Nel caso di merce per la quale la spedizione è gratuita

Se la merce viene restituita entro 14 giorni dal ricevimento, le spese di spedizione verranno detratte dall'importo restituito:
                                                                spedizione da 0 a 3 kg – CZK 150.  

                                                                spedizione da 3 a 30 kg – CZK 300

                                                                spedizione da 30 kg – CZK 750      

• 10.7 Se il consumatore recede dal contratto, il venditore non è obbligato a restituire al consumatore i fondi ricevuti prima che il consumatore gli consegni la merce o dimostri di aver inviato la merce al venditore.
• 10.8 Il consumatore è responsabile nei confronti del venditore diminuzione del valore dei beni, che deriva dalla merce trattati in modo diverso da quanto necessario per acquisire familiarità con la natura, le proprietà e la funzionalità dei beni nello stesso modo in cui avrebbe conosciuto la merce in un negozio fisico
• Il costo della restituzione del bene al venditore è a carico del consumatore.

- ad esempio, non utilizzare, modificare o altrimenti deteriorare i beni dopo la notifica di recesso dal contratto di acquisto.

• 10.9 Nel caso in cui il valore della merce diminuisca in misura maggiore rispetto a quanto indicato nella frase precedente, il venditore ha il diritto di compensare il suo diritto al risarcimento per la diminuzione del valore della merce restituita con il prezzo di acquisto restituito; (inquinamento, danni, interferenze con la struttura, ecc.), è comunque tenuto a dimostrare l'importo di tale risarcimento.
• 10.10 Se insieme alla merce acquistata vengono forniti regali al venditore, tra il venditore e l'acquirente viene concluso un contratto di regalo a condizione che, se viene utilizzato il diritto di recesso del consumatore dal contratto di acquisto, il contratto di regalo diventa inefficace e il consumatore è obbligato a restituire la merce restituita unitamente ai relativi doni fatti, compreso tutto ciò di cui si è arricchito. Nel caso in cui questi non vengano restituiti, tali valori saranno intesi come ingiusto arricchimento del consumatore. Se il rilascio dell'oggetto dell'arricchimento ingiustificato non è possibile, il venditore ha diritto a un risarcimento pecuniario pari al prezzo abituale.
• 10.11 Il consumatore non può recedere dal contratto (secondo quanto disposto dal § 1837 del Codice Civile):
  • a) sulla fornitura di servizi, se sono stati adempiuti con il suo previo consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso dal contratto e il venditore ha informato il consumatore prima di concludere il contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto,
  • b) dalla fornitura di beni o servizi, il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, indipendentemente dalla volontà del venditore, e che può verificarsi durante il periodo di recesso dal contratto,
  • c) per la consegna di bevande alcoliche, che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla volontà del venditore,
  • d) alla consegna di beni che sono stati modificati secondo i desideri del consumatore o per la sua persona,
  • e) sulla consegna di merci deperibili, nonché di merci che sono state mescolate irreversibilmente con altre merci dopo la consegna,
  • f) sulla riparazione o manutenzione effettuata nel luogo designato dal consumatore su sua richiesta; ciò non vale tuttavia in caso di riparazioni successive diverse da quelle richieste o di fornitura di pezzi di ricambio diversi da quelli richiesti,
  • g) riguardo alla consegna di beni in un imballaggio chiuso, che il consumatore ha tolto dalla confezione e che per motivi igienici non è possibile restituirlo (ad esempio rasoi, epilatori e altri beni destinati all'igiene personale e all'abbellimento, ecc.),
  • h) sulla consegna di una registrazione audio o video o di un programma per computer, se ha violato la confezione originale,
  • i) sulla consegna di giornali, periodici o riviste,
  • j) sull'alloggio, il trasporto, il vitto o l'uso del tempo libero, se il venditore fornisce questi servizi entro il periodo specificato,
  • k) o concluso sulla base di un'asta pubblica secondo la legge che disciplina le aste pubbliche, o
  • l) sulla consegna del contenuto digitale, se non è stato consegnato su un supporto fisico ed è stato consegnato con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e il venditore ha informato il consumatore prima di concludere il contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto. Il venditore informa l'acquirente che nel caso di un contratto per la fornitura di contenuto digitale, se questo non viene fornito su un supporto fisico, il consumatore non ha il diritto di recedere da tale contratto.
  • m) beni per animali, comunque utilizzati per motivi igienici