Política de Reembolso e Reembolso

Retirada do contrato pelo consumidor

• 10.1 De acordo com o § 1829 parágrafo 1 da Lei nº 89/2012 Coll., Código Civil, o comprador - consumidor (mas não o comprador - empresário) tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias. A rescisão do contrato deve ser enviada ao vendedor dentro do prazo especificado. O prazo de acordo com a primeira frase começa a contar a partir do dia da aceitação da mercadoria, enquanto se se tratar de um contrato que tenha por objecto vários tipos de mercadorias ou a entrega de várias peças, este prazo começa a correr a partir do dia da aceitação da última entrega de mercadorias, ou se se tratar de um contrato que tenha por objeto a entrega regular e repetida de mercadorias, a partir da data de aceitação da primeira entrega de mercadorias.
• 10.2 O consumidor poderá entregar o aviso de desistência por e-mail para info@libielektro.cz, preferencialmente por telefone para a linha de cliente 721094301 ou em qualquer loja Líbi Elektro
• 10.3 Se o consumidor rescindir o contrato, ele deverá enviar ou entregar ao vendedor, sem demora injustificada, no prazo máximo de 14 dias a partir da entrega da rescisão do contrato ao vendedor, os bens que recebeu do vendedor por conta própria despesa, mesmo que a mercadoria não possa ser devolvida devido à sua natureza pela via postal habitual.
• 10.4 O consumidor poderá enviar ou entregar o bem adquirido para qualquer localidade da Líbi Elektro ou para o endereço fornecido pelo vendedor após o recebimento do aviso de cancelamento. As mercadorias enviadas ao vendedor em dinheiro na entrega não serão aceitas pelo vendedor. A mercadoria devolvida deverá estar nas condições em que foi recebida pelo consumidor, incluindo toda a documentação (certificado de garantia, instruções) e acessórios, e segura para transporte de forma a evitar danos.
• 10.6 Se o consumidor rescindir o contrato, o vendedor devolver-lhe-á, sem demora injustificada, o mais tardar catorze dias a partir da rescisão do contrato, todos os fundos recebidos dele com base no contrato, incluindo os custos de entrega da mercadoria (exceto pelos custos adicionais incorridos como resultado de o consumidor ter escolhido um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo vendedor), da mesma forma que o vendedor os recebeu do comprador, salvo acordo em contrário
• No caso de mercadorias cujo frete é gratuito

Se a mercadoria for devolvida no prazo de 14 dias após o recebimento, os custos de envio serão deduzidos do valor devolvido:
                                                                remessa de 0 a 3 kg – CZK 150.  

                                                                remessa de 3 a 30 kg – CZK 300

                                                                remessa a partir de 30 kg – CZK 750      

• 10.7 Se o consumidor rescindir o contrato, o vendedor não é obrigado a devolver os fundos recebidos ao consumidor antes que o consumidor lhe entregue os bens ou prove que enviou os bens ao vendedor.
• 10.8 O consumidor é responsável perante o vendedor por diminuição no valor das mercadorias, que surge como resultado das mercadorias tratado de forma diferente da necessária para se familiarizar com a natureza, propriedades e funcionalidade dos produtos da mesma forma que conheceria os produtos em uma loja física
• O custo de devolução da mercadoria ao vendedor é suportado pelo consumidor.

- por exemplo, não utilizar, modificar ou de outra forma degradar os bens após a notificação de rescisão do contrato de compra.

• 10.9 No caso de o valor das mercadorias ser reduzido em maior medida do que o indicado na frase anterior, o vendedor tem o direito de compensar o seu direito à compensação pela redução do valor das mercadorias devolvidas com o preço de compra devolvido; (poluição, danos, interferência na estrutura, etc.), porém, é obrigado a comprovar o valor dessa indenização.
• 10.10 Se forem fornecidos presentes ao vendedor juntamente com os bens adquiridos, o contrato de presente será celebrado entre o vendedor e o comprador com a condição de que, se for utilizado o direito do consumidor de rescindir o contrato de compra, o contrato de presente se tornará ineficaz e o consumidor será obrigado a devolver os bens devolvidos juntamente com os respectivos presentes dados, incluindo tudo com que tenha enriquecido. Caso não sejam devolvidos, esses valores serão entendidos como enriquecimento sem causa do consumidor. Se não for possível a libertação do sujeito do enriquecimento injustificado, o vendedor tem direito a uma indemnização pecuniária no valor do preço habitual.
• 10.11 O consumidor não pode rescindir o contrato (de acordo com o disposto no § 1.837 do Código Civil):
  • a) na prestação de serviços, se estes tiverem sido cumpridos com o seu consentimento prévio e expresso antes do termo do prazo de resolução do contrato e o vendedor tiver informado o consumidor antes da celebração do contrato que, nesse caso, não tem o direito de rescindir o contrato,
  • b) na entrega de bens ou serviços cujo preço dependa de desvios do mercado financeiro independentemente da vontade do vendedor e que possam ocorrer durante o prazo de resolução do contrato,
  • c) para entrega de bebidas alcoólicas, que só poderão ser entregues após trinta dias e cujo preço depende de oscilações do mercado financeiro independente da vontade do vendedor,
  • d) na entrega de bens que tenham sido modificados de acordo com a vontade do consumidor ou de sua pessoa,
  • e) na entrega de mercadorias perecíveis, bem como de mercadorias que tenham sido irreversivelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega,
  • f) nas reparações ou manutenções realizadas em local designado pelo consumidor a seu pedido; no entanto, isto não se aplica no caso de reparos subsequentes diferentes dos solicitados ou entrega de peças sobressalentes diferentes dos solicitados,
  • g) sobre a entrega de bens em embalagens fechadas, que o consumidor tenha retirado da embalagem e por motivos de higiene não seja possível devolvê-los (por exemplo, lâminas de barbear, depiladoras e outros bens destinados à higiene pessoal e embelezamento, etc.),
  • h) sobre a entrega de gravação de áudio ou vídeo ou programa de computador, caso tenha violado sua embalagem original,
  • i) na entrega de jornais, periódicos ou revistas,
  • j) no alojamento, transporte, restauração ou utilização do tempo livre, se o vendedor prestar esses serviços no prazo determinado,
  • k) o celebrado com base em leilão público de acordo com a lei que rege os leilões públicos, ou
  • l) sobre a entrega de conteúdo digital, se não tiver sido entregue em meio físico e tiver sido entregue com o consentimento prévio e expresso do consumidor antes do término do prazo de retirada e o vendedor informou o consumidor antes de celebrar o contrato que, em tal caso ele não tem o direito de rescindir o contrato. O vendedor informa ao comprador que, no caso de um contrato de fornecimento de conteúdos digitais, se este não for fornecido em suporte físico, o consumidor não tem o direito de rescindir tal contrato.
  • m) produtos para animais, embora utilizados por razões de higiene