Refusion og tilbagebetalingspolitik

Forbrugerens fortrydelse af aftalen

• 10.1 I overensstemmelse med § 1829, stk. 1, i lov nr. 89/2012 Coll., Civil Code, har køber - forbruger (men ikke køber - iværksætter) ret til at fortryde kontrakten inden for 14 dage. Fortrydelse af kontrakten skal sendes til sælger inden for den angivne frist. Fristen efter 1. pkt. løber fra dagen for modtagelse af varen, mens hvis der er tale om en kontrakt, hvis genstand er flere varetyper eller levering af flere dele, løber denne frist fra dagen for accept af sidste levering af varer, eller hvis det er en kontrakt, hvis genstand er regelmæssig gentagen levering af varer, fra datoen for accept af den første levering af varer.
• 10.2 Forbrugeren kan levere fortrydelsesmeddelelsen via e-mail til info@libielektro.cz, helst telefonisk til kundelinjenummeret 721094301 eller til enhver Líbi Elektro-butik
• 10.3 Hvis forbrugeren fortryder aftalen, skal han uden unødig forsinkelse sende eller udlevere til sælger senest 14 dage efter leveringen af fortrydelsesretten til sælger de varer, han har modtaget fra sælger, på hans egen regning, selvom varen på grund af dets art ikke kan returneres ad sædvanlig postvej.
• 10.4 Forbrugeren kan sende eller aflevere de købte varer enten til ethvert Líbi Elektro-lokation eller til den adresse, som sælger har oplyst efter at have modtaget fortrydelsesmeddelelsen. Varer sendt til sælger mod efterkrav accepteres ikke af sælger. Returvarer skal være i den stand, som de blev modtaget af forbrugeren, inklusive al dokumentation (garantibevis, instruktioner) og tilbehør, og sikret til transport på en sådan måde, at skader undgås.
• 10.6 Hvis forbrugeren fortryder aftalen, returnerer sælgeren til ham uden unødig forsinkelse, senest fjorten dage efter fortrydelsen af kontrakten, alle midler modtaget fra ham på grundlag af kontrakten, herunder omkostningerne ved levering af varen (bortset fra ekstraomkostninger som følge af, at forbrugeren har valgt en leveringsmetode, der er forskellig fra den billigste standardleveringsmetode, som sælger tilbyder), på samme måde som sælger modtog dem fra køber, medmindre de aftaler andet
• Hvis der er tale om varer, hvorfra fragt er gratis

Hvis varerne returneres inden for 14 dage efter modtagelsen, fratrækkes forsendelsesomkostninger det returnerede beløb:
                                                                forsendelse fra 0 til 3 kg – CZK 150.  

                                                                forsendelse fra 3 til 30 kg – CZK 300

                                                                forsendelse fra 30 kg – CZK 750      

• 10.7 Hvis forbrugeren fortryder aftalen, er sælger ikke forpligtet til at returnere de modtagne midler til forbrugeren, før forbrugeren udleverer varen til ham eller beviser, at han har sendt varen til sælger.
• 10.8 Forbrugeren er ansvarlig over for sælger for fald i varernes værdi, som opstår som følge af varen behandlet på en anden måde, end det er nødvendigt for at blive fortrolig med varens art, egenskaber og funktionalitet på samme måde som han ville lære varerne at kende i en murstensbutik
• Udgifterne til returnering af varerne til sælger afholdes af forbrugeren.

- for eksempel ikke at bruge, ændre eller på anden måde forringe varerne efter meddelelsen om fortrydelse af købskontrakten.

• 10.9 I tilfælde af at varens værdi forringes i videre omfang end angivet i foregående pkt., er sælger berettiget til at modregne sin ret til erstatning for værdiforringelsen af de returnerede varer i den returnerede købesum; (forurening, skader, indgreb i konstruktionen osv.), er han dog forpligtet til at bevise størrelsen af denne erstatning.
• 10.10 Hvis der gives gaver til sælger med de købte varer, indgås en gaveaftale mellem sælger og køber med den betingelse, at hvis forbrugerens fortrydelsesret udnyttes, bliver gaveaftalen ugyldig og forbrugeren forpligtet til at returnere de returnerede varer sammen med tilhørende gaver, herunder alt, hvormed han blev beriget. I tilfælde af at disse ikke returneres, vil disse værdier blive forstået som uretfærdig berigelse af forbrugeren. Hvis frigivelsen af emnet for uberettiget berigelse ikke er mulig, har sælgeren ret til monetær kompensation i størrelsesordenen den sædvanlige pris.
• 10.11 Forbrugeren kan ikke fortryde kontrakten (i henhold til bestemmelserne i § 1837 i Civil Code):
  • a) om levering af tjenesteydelser, hvis de blev opfyldt med hans forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fristen for fortrydelse af kontrakten, og sælgeren har informeret forbrugeren inden aftalens indgåelse om, at han i et sådant tilfælde ikke har ret til at trække sig ud af kontrakten,
  • b) på levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, uafhængigt af sælgers vilje, og som kan forekomme i perioden for fortrydelse af kontrakten,
  • c) for levering af alkoholholdige drikkevarer, som først kan leveres efter 30 dage, og hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uafhængigt af sælgers vilje,
  • d) ved levering af varer, der er blevet ændret efter forbrugerens eller dennes ønsker,
  • e) om levering af letfordærvelige varer, samt varer, der er uigenkaldeligt blandet med andre varer efter levering,
  • f) om reparation eller vedligeholdelse udført på det sted, som forbrugeren har udpeget på dennes anmodning; dette gælder dog ikke i tilfælde af efterfølgende reparationer ud over det ønskede eller levering af andre reservedele end ønsket,
  • g) om levering af varer i lukket emballage, som forbrugeren har fjernet fra emballagen, og det af hygiejniske årsager ikke er muligt at returnere dem (f.eks. barbermaskiner, epilatorer og andre varer beregnet til personlig hygiejne og forskønnelse mv.)
  • h) om levering af en lyd- eller videooptagelse eller et computerprogram, hvis det har krænket deres originale emballage,
  • i) om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner,
  • j) om indkvartering, transport, forplejning eller brug af fritid, hvis sælger leverer disse ydelser inden for den angivne periode,
  • k) o indgået på grundlag af en offentlig auktion i henhold til lov om offentlige auktioner, eller
  • l) om levering af digitalt indhold, hvis det ikke blev leveret på et fysisk medie og blev leveret med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren informerede forbrugeren inden aftalens indgåelse, at i et sådant tilfælde han har ikke ret til at træde tilbage fra kontrakten. Sælger oplyser hermed køber om, at i tilfælde af en kontrakt om levering af digitalt indhold, såfremt det ikke leveres på et fysisk medie, har forbrugeren ikke ret til at fortryde en sådan aftale.
  • m) varer til dyr, dog brugt af hygiejniske årsager