Chính sách hoàn tiền và hoàn tiền

Người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng

  • 10.1 Theo § 1829 đoạn 1 của Đạo luật số 89/2012 Tb., Bộ luật Dân sự, người mua - người tiêu dùng (nhưng không phải người mua - doanh nhân) có quyền rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày. Việc rút khỏi hợp đồng phải được gửi cho người bán trong thời gian quy định. Thời hạn theo câu thứ nhất tính từ ngày nhận hàng, còn nếu là hợp đồng có đối tượng là nhiều loại hàng hóa hoặc giao nhiều bộ phận thì thời hạn này tính từ ngày chấp nhận giao hàng cuối cùng. hàng hóa, hoặc nếu là hợp đồng có chủ đề là việc giao hàng thường xuyên nhiều lần thì kể từ ngày chấp nhận lần giao hàng đầu tiên.
  • 10.2 Người tiêu dùng có thể gửi thông báo rút tiền qua e-mail đến info@libielektro.cz, tốt nhất là qua điện thoại đến số đường dây khách hàng 721094301 hoặc đến bất kỳ cửa hàng Líbi Elektro nào
  • 10.3 Nếu người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng, anh ta phải gửi hoặc giao cho người bán mà không chậm trễ quá mức, không quá 14 ngày kể từ ngày giao hàng mà anh ta đã nhận từ người bán, theo địa chỉ của mình. chi phí riêng, ngay cả khi hàng hóa không thể được trả lại do tính chất của nó bằng đường bưu điện thông thường.
  • 10.4 Người tiêu dùng có thể gửi hoặc giao hàng đã mua đến bất kỳ địa điểm nào của Líbi Elektro hoặc đến địa chỉ do người bán cung cấp sau khi nhận được thông báo hủy. Hàng hóa được gửi cho người bán bằng tiền mặt khi giao hàng sẽ không được người bán chấp nhận. Hàng hóa được trả lại phải ở tình trạng như khi người tiêu dùng nhận được, bao gồm tất cả tài liệu (chứng nhận bảo hành, hướng dẫn) và phụ kiện, đồng thời được đảm bảo an toàn khi vận chuyển sao cho tránh hư hỏng.
  • 10.6 Nếu người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng, người bán sẽ trả lại cho anh ta mà không chậm trễ quá mức, không quá mười bốn ngày kể từ ngày rút khỏi hợp đồng, tất cả số tiền nhận được từ anh ta trên cơ sở hợp đồng, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ các chi phí bổ sung phát sinh do người tiêu dùng đã chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà người bán đưa ra), giống như cách người bán nhận chúng từ người mua, trừ khi họ có thỏa thuận khác
  • Trường hợp hàng hóa được miễn phí vận chuyển

Nếu hàng được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận, chi phí vận chuyển sẽ được khấu trừ vào số tiền trả lại:
                                                                lô hàng từ 0 đến 3 kg – 150 Kč.  

                                                                lô hàng từ 3 đến 30 kg – 300 Kč

                                                                lô hàng từ 30 kg – 750 Kč      

  • 10.7 Nếu người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng, người bán không có nghĩa vụ trả lại số tiền đã nhận cho người tiêu dùng trước khi người tiêu dùng giao hàng cho mình hoặc chứng minh rằng mình đã gửi hàng cho người bán.
  • 10.8 Người tiêu dùng chịu trách nhiệm trước người bán về giảm giá trị hàng hóa, phát sinh do hàng hóa được xử lý theo cách khác với mức cần thiết để làm quen với bản chất, đặc tính và chức năng của hàng hóa giống như cách anh ta làm quen với hàng hóa trong một cửa hàng truyền thống
  • Chi phí trả lại hàng cho người bán do người tiêu dùng chịu.

- ví dụ, không sử dụng, sửa đổi hoặc làm giảm chất lượng hàng hóa sau khi có thông báo rút khỏi hợp đồng mua bán.

  • 10.9 Trong trường hợp giá trị hàng hóa bị giảm nhiều hơn mức quy định ở câu trên thì bên bán có quyền được bồi thường phần giá trị hàng hóa bị giảm đi so với giá mua bị trả lại; (ô nhiễm, hư hỏng, cản trở công trình, v.v.), tuy nhiên, anh ta có nghĩa vụ chứng minh số tiền bồi thường này.
  • 10.10 Trường hợp tặng quà cho bên bán cùng với hàng hóa đã mua thì hợp đồng quà tặng được ký kết giữa bên bán và bên mua với điều kiện nếu quyền rút lui khỏi hợp đồng mua bán của người tiêu dùng được sử dụng thì hợp đồng quà tặng trở nên vô hiệu và người tiêu dùng bị có nghĩa vụ trả lại hàng hóa được trả lại và kể lại những món quà đã tặng, bao gồm cả mọi thứ mà anh ta đã làm giàu. Trong trường hợp những giá trị này không được trả lại, những giá trị này sẽ được hiểu là sự làm giàu bất chính của người tiêu dùng. Nếu không thể giải phóng đối tượng làm giàu vô cớ thì người bán có quyền được bồi thường bằng tiền theo mức giá thông thường.
  • 10.11 Người tiêu dùng không được rút khỏi hợp đồng (theo quy định tại § 1837 Bộ luật Dân sự):
    • a) về việc cung cấp dịch vụ, nếu chúng được thực hiện với sự đồng ý trước rõ ràng của người đó trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng và người bán đã thông báo cho người tiêu dùng trước khi ký kết hợp đồng rằng trong trường hợp đó, người bán không có quyền rút khỏi hợp đồng,
    • b) về việc giao hàng hóa hoặc dịch vụ, giá cả phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính, không phụ thuộc vào ý muốn của người bán và có thể xảy ra trong thời gian rút khỏi hợp đồng,
    • c) đối với việc giao đồ uống có cồn, chỉ có thể được giao sau ba mươi ngày và giá của nó phụ thuộc vào sự biến động của thị trường tài chính không phụ thuộc vào ý muốn của người bán,
    • d) về việc giao hàng hóa đã được sửa đổi theo mong muốn của người tiêu dùng hoặc của người đó,
    • e) về việc giao hàng dễ hư hỏng, cũng như hàng hóa đã bị trộn lẫn với các hàng hóa khác sau khi giao hàng,
    • f) việc sửa chữa hoặc bảo trì được thực hiện tại địa điểm do người tiêu dùng chỉ định theo yêu cầu của mình; tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp sửa chữa tiếp theo ngoài yêu cầu hoặc giao phụ tùng thay thế ngoài yêu cầu,
    • g) về việc giao hàng trong bao bì kín mà người tiêu dùng đã lấy ra khỏi bao bì và vì lý do vệ sinh nên không thể trả lại hàng hóa đó (ví dụ: dao cạo râu, máy cạo lông và các hàng hóa khác dùng để vệ sinh và làm đẹp cá nhân, v.v.),
    • h) về việc cung cấp bản ghi âm hoặc ghi hình hoặc chương trình máy tính, nếu nó vi phạm bao bì ban đầu của chúng,
    • i) về việc cung cấp báo, tạp chí hoặc tạp chí định kỳ,
    • j) về chỗ ở, phương tiện đi lại, ăn uống hoặc sử dụng thời gian rảnh, nếu người bán cung cấp các dịch vụ này trong khoảng thời gian quy định,
    • k) o được ký kết trên cơ sở đấu giá công khai theo pháp luật điều chỉnh đấu giá công khai, hoặc
    • l) về việc phân phối nội dung kỹ thuật số, nếu nội dung đó không được phân phối trên phương tiện vật lý và được phân phối với sự đồng ý trước rõ ràng của người tiêu dùng trước khi hết thời hạn rút lui và người bán đã thông báo cho người tiêu dùng trước khi ký kết hợp đồng rằng trong trường hợp đó anh ta không có quyền rút khỏi hợp đồng. Người bán thông báo cho người mua rằng trong trường hợp hợp đồng cung cấp nội dung số, nếu nội dung đó không được cung cấp trên phương tiện vật lý thì người tiêu dùng không có quyền rút khỏi hợp đồng đó.
    • m) hàng hóa dành cho động vật, tuy nhiên được sử dụng vì lý do vệ sinh