Zásady pre vrátenie tovaru a peňazí

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

  • 10.1 V súlade s § 1829 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník má kupujúci - spotrebiteľ (nie však kupujúci - podnikateľ) právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v uvedenej lehote. Lehota podľa prvej vety plynie odo dňa prevzatia tovaru, pričom ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
  • 10.2 Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže spotrebiteľ doručiť e-mailom na info@libielektro.cz, telefonicky najlepšie na telefónne číslo zákazníckej linky 721094301 alebo na ľubovoľnej predajni Líbi Elektro
  • 10.3 Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy predávajúcemu, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na vlastné náklady, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátené pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
  • 10.4 Zakúpený tovar môže spotrebiteľ zaslať alebo odovzdať buď do ktorejkoľvek prevádzky Líbi Elektro alebo na adresu, ktorú mu oznámi predávajúci po obdržaní oznámenia o odstúpení. Tovar odoslaný predávajúcemu na dobierku nebude predávajúcim prevzatý. Vrátený tovar musí byť v stave, v akom bol pri prevzatí spotrebiteľom, a to vrátane všetkej dokumentácie (záručný list, návody) a príslušenstva a zaistený na prepravu tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu.
  • 10.6 Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že spotrebiteľ zvolil spôsob dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim), a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, pokiaľ sa nedohodnú inak
  • V prípade tovaru u ktorého je doprava zadarmo

V prípade vrátenia tovaru do 14 dní od prevzatia, budú od vrátenej čiastky odpočítané náklady na dopravu:
                                                                zásielka od 0 do 3 kg - 150, - Sk.  

                                                                zásielka od 3 do 30 kg - 300, - Sk

                                                                zásielka od 30 kg - 29,90 €      

  • 10.7 Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, ako mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
  • 10.8 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku toho, že s tovarom nakladal inak, než je nutné na zoznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru a to rovnakým spôsobom, akým by sa s tovarom zoznámil v kamennej predajni
  • Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.

– napríklad po oznámení odstúpenia od kúpnej slmúvy tovar ďalej nepoužívať, neupravovať či inak neznehodnocovať.

  • 10.9 V prípade, že hodnota tovaru bude znížená vo väčšom rozsahu, než je uvedené v predchádzajúcej vete, je predávajúci oprávnený započítať svoje právo na náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru na vrátenú kúpnu cenu; (Znečistenie, poškodenie, zásah do konšturukcie a ďalšie) Výšku tejto kompenzácie je však povinný preukázať.
  • 10.10 Pokiaľ sú so zakúpeným tovarom poskytované predávajúcim darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace. poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny.
  • 10.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (podľa ustanovenia § 1837 ObčZ):
    • a) o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
    • b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho ak ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
    • c) o dodaní alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávislých na vôli predávajúceho,
    • d) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
    • e) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
    • f) o oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných ako vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov,
    • g) o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. holiace strojčeky, epilátory a ďalší tovar určený na osobnú hygienu a skrášľovanie, a pod.),
    • h) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
    • i) o dodávke novín, periodík alebo časopisov,
    • j) o ubytovaní, doprave, stravovaní alebo využití voľného času, pokiaľ predávajúci tieto plnenia poskytuje v určenom termíne,
    • k) o uzatváranej na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby, alebo
    • l) o dodaní digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci týmto informuje kupujúceho, že v prípade zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, pokiaľ nie je dodávaný na hmotnom nosiči, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od takejto zmluvy.
    • m) tovar pre zvieratá, akokoľvek použitý z hygienických dôvodov