Terugbetaling en restitutiebeleid

Herroeping van de overeenkomst door de consument

  • 10.1 In overeenstemming met § 1829 paragraaf 1 van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek, heeft de koper-consument (maar niet de koper-ondernemer) het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. De herroeping van het contract moet binnen de aangegeven termijn naar de verkoper worden gestuurd. De termijn volgens de eerste zin loopt vanaf de dag van aanvaarding van de goederen, terwijl als het een overeenkomst betreft waarvan het onderwerp meerdere soorten goederen of de levering van verschillende onderdelen betreft, deze termijn loopt vanaf de dag van aanvaarding van de laatste levering van goederen , of als het een overeenkomst betreft die betrekking heeft op regelmatige herhaalde levering van goederen, vanaf de datum van aanvaarding van de eerste levering van goederen.
  • 10.2 De consument kan een herroepingsverklaring per e-mail sturen naar info@libielektro.cz, bij voorkeur telefonisch op het klantenlijnnummer 721094301 of in een van de Líbi Elektro-winkels
  • 10.3 Als de consument de overeenkomst herroept, moet hij de goederen die hij van de verkoper heeft ontvangen, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de levering van de herroeping aan de verkoper, aan de verkoper overhandigen of overhandigen. kosten, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden geretourneerd.
  • 10.4 De consument kan de gekochte goederen verzenden of overhandigen naar elke locatie van Líbi Elektro of naar het door de verkoper opgegeven adres na ontvangst van de herroepingsverklaring. Goederen die onder rembours naar de verkoper worden verzonden, worden door de verkoper niet geaccepteerd. Teruggestuurde goederen moeten zich bevinden in de staat waarin ze door de consument zijn ontvangen, inclusief alle documentatie (garantiecertificaat, instructies) en accessoires, en zodanig beveiligd voor transport dat schade wordt voorkomen.
  • 10.6 Als de consument de overeenkomst herroept, zal de verkoper hem zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de herroeping van de overeenkomst alle bedragen terugbetalen die hij op grond van de overeenkomst heeft ontvangen, inclusief de kosten voor de levering van de goederen. (behalve de extra kosten die ontstaan doordat de consument een leveringsmethode heeft gekozen die afwijkt van de goedkoopste standaard leveringsmethode die door de verkoper wordt aangeboden), op dezelfde manier waarop de verkoper deze van de koper heeft ontvangen, tenzij hij anders overeenkomt
  • In het geval van goederen waarvoor de verzending gratis is

Indien de goederen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het geretourneerde bedrag:
                                                                verzending van 0 tot 3 kg – CZK 150.  

                                                                verzending van 3 tot 30 kg – CZK 300

                                                                verzending vanaf 30 kg – CZK 750      

  • 10.7 Indien de consument de overeenkomst herroept, is de verkoper niet verplicht het ontvangen geld aan de consument terug te geven voordat de consument de goederen aan hem overhandigt of bewijst dat hij de goederen naar de verkoper heeft verzonden.
  • 10.8 De consument is hiervoor verantwoordelijk tegenover de verkoper waardedaling van goederen, die ontstaat als gevolg van de goederen op een andere manier behandeld dan nodig is om vertrouwd te raken met de aard, eigenschappen en functionaliteit van de goederen op dezelfde manier waarop hij de goederen in een fysieke winkel zou leren kennen
  • De kosten voor het terugsturen van de goederen naar de verkoper zijn voor rekening van de consument.

- bijvoorbeeld om de goederen niet te gebruiken, te wijzigen of anderszins te beschadigen na de kennisgeving van herroeping van het koopcontract.

  • 10.9 Indien de waarde van de goederen in grotere mate zal dalen dan in de vorige zin vermeld, heeft de verkoper het recht zijn recht op schadevergoeding voor de waardevermindering van de geretourneerde goederen te verrekenen met de geretourneerde koopprijs; (vervuiling, schade, verstoring van de constructie, enz.), hij is echter verplicht het bedrag van deze schadevergoeding te bewijzen.
  • 10.10 Als er bij de gekochte goederen geschenken aan de verkoper worden verstrekt, komt er tussen de verkoper en de koper een geschenkovereenkomst tot stand met de voorwaarde dat als gebruik wordt gemaakt van het recht van de consument om de koopovereenkomst te herroepen, de geschenkovereenkomst ineffectief wordt en de consument verplicht de geretourneerde goederen terug te sturen met daarbij de gegeven geschenken, inclusief alles waarmee hij is verrijkt. Indien deze niet worden geretourneerd, zullen deze waarden worden opgevat als ongerechtvaardigde verrijking van de consument. Als de vrijgave van het onderwerp van ongerechtvaardigde verrijking niet mogelijk is, heeft de verkoper recht op een geldelijke compensatie ter hoogte van de gebruikelijke prijs.
  • 10.11 De consument kan de overeenkomst niet herroepen (volgens de bepalingen van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek):
    • a) over het verlenen van diensten, als deze vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met zijn voorafgaande uitdrukkelijke toestemming zijn vervuld en de verkoper de consument vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd dat hij in een dergelijk geval niet het recht heeft om het contract opzeggen,
    • b) over de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, onafhankelijk van de wil van de verkoper, en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn,
    • c) voor de levering van alcoholische dranken, die pas na dertig dagen geleverd kunnen worden en waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt onafhankelijk van de wil van de verkoper,
    • d) bij de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de consument of voor zijn persoon,
    • e) bij de levering van bederfelijke goederen, evenals goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd,
    • f) op reparatie of onderhoud dat op zijn verzoek wordt uitgevoerd op de door de consument aangewezen plaats; dit geldt echter niet bij reparaties achteraf anders dan aangevraagd of levering van anders dan aangevraagde reserveonderdelen,
    • g) over de levering van goederen in een gesloten verpakking, die de consument uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (bijvoorbeeld scheerapparaten, epileerapparaten en andere goederen bedoeld voor persoonlijke hygiëne en verfraaiing, enz.),
    • h) over de levering van een audio- of video-opname of een computerprogramma, als de originele verpakking ervan is geschonden,
    • i) bij de bezorging van kranten, tijdschriften of tijdschriften,
    • j) op logies, vervoer, catering of gebruik van vrije tijd, indien de verkoper deze diensten binnen de gestelde termijn levert,
    • k) o gesloten op basis van een openbare veiling volgens de wet inzake openbare veilingen, of
    • l) over de levering van digitale inhoud, als deze niet op een fysieke drager is geleverd en met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument is geleverd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de verkoper de consument vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd dat in een dergelijk geval hij heeft niet het recht om het contract op te zeggen. De verkoper informeert de koper hierbij dat in het geval van een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud, indien deze niet op een fysieke drager wordt geleverd, de consument niet het recht heeft om een dergelijke overeenkomst te herroepen.
    • m) goederen voor dieren, hoe dan ook gebruikt om hygiënische redenen