Política de reembolso y reembolso

Desistimiento del contrato por parte del consumidor

  • 10.1 De conformidad con el artículo 1829, apartado 1 de la Ley n.º 89/2012 Recop. del Código Civil, el comprador-consumidor (pero no el comprador-empresario) tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días. La rescisión del contrato deberá comunicarse al vendedor dentro del plazo especificado. El plazo según la primera frase corre a partir del día de la aceptación de la mercancía, mientras que si se trata de un contrato cuyo objeto son varios tipos de mercancías o la entrega de varias partes, este plazo corre a partir del día de la aceptación de la última entrega de la mercancía. bienes, o si se trata de un contrato cuyo objeto es la entrega repetida regular de bienes, a partir de la fecha de aceptación de la primera entrega de bienes.
  • 10.2 El consumidor puede entregar el aviso de desistimiento por correo electrónico a info@libielektro.cz, preferiblemente por teléfono al número de línea de cliente 721094301 o en cualquier tienda Líbi Elektro.
  • 10.3 Si el consumidor desiste del contrato, deberá enviar o entregar al vendedor sin demora indebida, a más tardar 14 días después de la entrega del desistimiento del contrato al vendedor, los bienes que recibió del vendedor, a su por su cuenta, incluso si la mercancía no puede ser devuelta por su naturaleza por la vía postal habitual.
  • 10.4 El consumidor puede enviar o entregar los bienes adquiridos a cualquier ubicación de Líbi Elektro o a la dirección proporcionada por el vendedor después de recibir el aviso de cancelación. Los productos enviados al vendedor contra reembolso no serán aceptados por el vendedor. Los productos devueltos deben estar en las condiciones en que fueron recibidos por el consumidor, incluida toda la documentación (certificado de garantía, instrucciones) y accesorios, y asegurados para el transporte de forma que se eviten daños.
  • 10.6 Si el consumidor rescinde el contrato, el vendedor le devolverá sin demora indebida, a más tardar catorce días después de la rescisión del contrato, todos los fondos recibidos de él en virtud del contrato, incluidos los costos de entrega de la mercancía. (excepto los costos adicionales incurridos como resultado de que el consumidor haya elegido un método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido por el vendedor), de la misma manera que el vendedor los recibió del comprador, a menos que acuerden lo contrario.
  • En el caso de mercancías cuyo envío sea gratuito

Si la mercancía se devuelve dentro de los 14 días siguientes a su recepción, del importe devuelto se descontarán los gastos de envío:
                                                                Envío de 0 a 3 kg – 150 coronas checas.  

                                                                envío de 3 a 30 kg – 300 coronas checas

                                                                envío a partir de 30 kg – 750 coronas checas      

  • 10.7 Si el consumidor rescinde el contrato, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al consumidor antes de que éste le entregue los bienes o demuestre que los ha enviado al vendedor.
  • 10.8 El consumidor es responsable ante el vendedor por disminución del valor de los bienes, que surge como consecuencia de los bienes tratado de una manera diferente a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, propiedades y funcionalidad de los productos de la misma manera que conocería los productos en una tienda física
  • El coste de la devolución de la mercancía al vendedor corre a cargo del consumidor.

- por ejemplo, no utilizar, modificar o degradar de otro modo la mercancía después de la notificación de desistimiento del contrato de compra.

  • 10.9 En el caso de que el valor de la mercancía se reduzca en mayor medida de lo indicado en la frase anterior, el vendedor tendrá derecho a compensar su derecho a compensación por la reducción del valor de la mercancía devuelta con el precio de compra devuelto; (contaminación, daños, interferencias en la estructura, etc.), sin embargo, está obligado a acreditar el importe de esta indemnización.
  • 10.10 Si se proporcionan obsequios al vendedor junto con los bienes adquiridos, se concluye un contrato de obsequio entre el vendedor y el comprador con la condición de que si se utiliza el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compra, el contrato de obsequio deja de tener efecto y el consumidor es obligado a devolver los bienes devueltos junto con los obsequios conexos, incluido todo aquello con lo que se enriqueció. En el caso de que estos no sean devueltos, estos valores se entenderán como enriquecimiento injusto del consumidor. Si no es posible la liberación del sujeto de enriquecimiento injustificado, el vendedor tiene derecho a una compensación monetaria equivalente al precio habitual.
  • 10.11 El consumidor no puede rescindir el contrato (según lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil):
    • a) sobre la prestación de servicios, si se cumplieron con su previo consentimiento expreso antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y el vendedor informó al consumidor antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a retirarse del contrato,
    • b) en la entrega de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, independientemente de la voluntad del vendedor, y que pueden ocurrir durante el período de rescisión del contrato,
    • c) para la entrega de bebidas alcohólicas, que sólo pueden entregarse después de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor,
    • d) sobre la entrega de bienes que hayan sido modificados según los deseos del consumidor o para su persona,
    • e) en la entrega de mercancías perecederas, así como de mercancías que hayan sido mezcladas irreversiblemente con otras mercancías después de la entrega,
    • f) sobre reparaciones o mantenimiento realizados en el lugar designado por el consumidor a petición suya; sin embargo, esto no se aplica en caso de reparaciones posteriores distintas a las solicitadas o entrega de repuestos distintas a las solicitadas,
    • g) sobre la entrega de bienes en envases cerrados, que el consumidor ha retirado del embalaje y que por razones de higiene no es posible devolverlos (por ejemplo, maquinillas de afeitar, depiladoras y otros bienes destinados a la higiene y embellecimiento personal, etc.),
    • h) sobre la entrega de una grabación de audio o vídeo o de un programa de ordenador, si ha violado su embalaje original,
    • i) en la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas,
    • j) sobre alojamiento, transporte, restauración o uso del tiempo libre, si el vendedor presta estos servicios dentro del plazo especificado,
    • k) o celebrado sobre la base de una subasta pública de acuerdo con la ley que rige las subastas públicas, o
    • l) sobre la entrega de contenidos digitales, si no se entregó en soporte físico y se entregó con el previo consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor informó al consumidor antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a rescindir el contrato. El vendedor informa al comprador de que, en el caso de un contrato de suministro de contenidos digitales, si no se suministra en un soporte físico, el consumidor no tiene derecho a rescindir dicho contrato.
    • m) productos para animales, aunque se utilicen por razones de higiene