Términos Generales y Condiciones

  • Condiciones comerciales para contratos de compra celebrados a distancia a través de la tienda electrónica www.libielektro.cz  (redacción a 01.11.2019)
  • Términos y condiciones comerciales para contratos de compra (versión a partir del 11.01.2019)
  • Líbi Elektro s.r.o. con domicilio social en Na Folimance 2155/15, registro C 311854 en el Tribunal Municipal de Praga, identificación fiscal: 08029784, identificación fiscal: CZ08029784
  • Conexión bancaria: 1756987022/5500, la cuenta se mantiene en Raiffeisen Bank, IBAN: CZ0555000000001756987022, BIC: RZBCCZPP
  • Información del contacto:
    dirección de entrega: Korytná 1538 / 4, Praga 10, 100 00 República Checa
    dirección de correo electrónico: info@libielektro.cz
    teléfono: +420 721094301

1. Términos y condiciones y partes contractuales

  • 1.1 Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones entre el vendedor y el comprador al comprar a través del sitio web del vendedor: www.libielektro.cz, las disposiciones de los artículos 1, 6.2, 7, 9, 13 y 15 también se aplican a las compras realizadas en las instalaciones del vendedor.
  • 1.2 El operador del sitio web y el vendedor es Líbi Elektro s.r.o. con domicilio social en Na Folimance 2155/15, registro C 311854 en el Tribunal Municipal de Praga, número de identificación: 08029784
  • 1.3 Estos términos y condiciones son válidos y efectivos a partir del 10.07.2020 y reemplazan completamente los términos y condiciones anteriores.
  • 1.4 El comprador puede ser un consumidor o un empresario.
    • a) De conformidad con el artículo 419 del Código Civil, se considera consumidor a toda persona que celebra un contrato con Electro World s.r.o. o trata con ella de cualquier otro modo fuera del ámbito de su actividad empresarial o fuera del ámbito del ejercicio independiente de su su profesión.
    • b) b) Un empresario según el artículo 420 del Código Civil es una persona que realiza de forma independiente, por cuenta propia y bajo responsabilidad, una actividad lucrativa o de manera similar con la intención de hacerlo consistentemente para obtener ganancias. A los efectos de la protección del consumidor, se considera empresario a toda persona que celebre contratos relacionados con su propio negocio, producción o actividad similar o en el ejercicio independiente de su profesión, o a quien actúe por cuenta o por cuenta de un empresario.

2. Procedimiento para celebrar un contrato de compra

  • 2.1 El comprador selecciona la mercancía en el catálogo online.
  • 2.2 Al realizar un pedido, el comprador rellena el formulario de pedido, donde indica si compra como consumidor (rellena nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico) o como empresario (rellena razón social, dirección , DNI, CIF). El comprador está obligado a introducir todos los datos de forma correcta y veraz. Los datos facilitados por el comprador son considerados correctos por el vendedor.
  • 2.3 El comprador elige el método de pago del precio de compra de los bienes y el método de entrega de los bienes.
  • 2.4 Antes de que el comprador confirme de forma vinculante el pedido, tiene derecho a comprobar y modificar todos los datos especificados en el pedido para detectar y corregir errores que se hayan producido durante la entrada del pedido.
  • 2.5 Después de enviar el pedido, el comprador recibe inmediatamente una confirmación de la aceptación del pedido y, en el caso de ordenar la entrega de la mercancía en el lugar de entrega y pago contra reembolso o tarjeta, también información sobre la fecha de entrega de la mercancía. .
  • 2.6 El comprador puede cancelar el pedido a más tardar un día antes del envío de la mercancía desde el almacén, en la línea de cliente 721094301
  • 2.7 Se considera que una propuesta para entregar bienes a un precio específico realizada en el curso de la actividad comercial mediante publicidad, en un catálogo o exhibiendo bienes es una oferta sujeta al agotamiento de las existencias o la pérdida de la capacidad del empresario para realizar (§ 1732, párrafo 2 del Código Civil). Esto significa que en caso de que se agoten las existencias de la mercancía ofrecida por el vendedor, el envío del pedido por parte del comprador no dará lugar a la celebración de un contrato con el vendedor, y el vendedor no está obligado a entregar la mercancía. bienes pedidos al comprador. El vendedor informa inmediatamente al comprador sobre esta situación y le propone una solución alternativa.
  • 2.8 El pedido del comprador se almacena en poder del vendedor como un contrato de compra celebrado y no es accesible para otras entidades excepto el vendedor.
  • 2.9 El contrato se celebrará en checo.
  • 2.10 La información sobre los distintos pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato se describe en estos términos y condiciones y en el sitio web www.libielektro.cz.
  • 2.11 El vendedor rechaza cualquier adición o desviación especificada en la aceptación de la oferta, es decir, en particular cualquier adición o desviación con respecto a la oferta publicada por el vendedor en el catálogo en línea que figura en el pedido enviado por el comprador.

3. Precio

  • 3.1 El precio actual de la mercancía siempre corresponde al precio que figura en el catálogo en línea en el sitio web del vendedor www.libielektro.cz en el momento de realizar el pedido de la mercancía.
  • 3.2 Los precios enumerados en el catálogo en línea incluyen todos los impuestos y tarifas y son finales. 
  • La tasa por la eliminación de residuos electrónicos ya está incluida en el precio. Sin embargo, los precios indicados no incluyen los gastos de transporte, ni los gastos de entrega tardía, que difieren según el método de transporte y pago elegido por el comprador y que el comprador estará obligado a pagar al vendedor junto con el precio de compra del bien. bienes.
  • 3.3 Los costes de transporte, en su caso, se detallan a continuación en estos términos y condiciones generales y en la página web del vendedor. La información sobre los costes de transporte se aplica únicamente a la entrega de mercancías dentro del territorio de la República Checa.
  • 3.4 Los costes de los medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato de compra (gastos de conexión a Internet o costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del propio comprador y no difieren de la tarifa básica.

4. Forma de pago

  • 4.1 El comprador puede pagar el precio de los bienes y cualquier costo asociado con la entrega de los bienes de acuerdo con el contrato de compra al vendedor de las siguientes maneras:
    • a) mediante pago por adelantado a través de las pasarelas de pago de bancos seleccionados o mediante transferencia bancaria o depósito directo en Reiffeisen Bank a la cuenta bancaria del vendedor 1756987022/5500 Si el comprador opta por el pago por adelantado, está obligado a pagar el precio de la mercancía a la cuenta del vendedor a más tardar 24 horas después de confirmar el pedido;
    • b) contra reembolso, cuando el precio deberá abonarse al repartidor al hacerse cargo de la mercancía;
    • c) al recoger la mercancía personalmente en el local del vendedor en efectivo o con tarjeta en el local del vendedor.
  • 4.2 En caso de pago no en efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra de la mercancía junto con la indicación del símbolo de pago variable indicado en la confirmación del pedido. En caso de pago no en efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta del vendedor.
  • 4.3 Según la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar en línea las ventas recibidas ante el administrador tributario; en caso de fallo técnico, a más tardar en un plazo de 48 horas.

5. Método de entrega

  • 5.1 El vendedor se compromete a entregar la mercancía solicitada al comprador a más tardar 10 días hábiles desde el pago del precio de la mercancía por parte del comprador o desde la aceptación del pedido por parte del vendedor, si se opta por el pago contra reembolso. Sin embargo, si el vendedor no tiene la mercancía físicamente en su almacén (de lo cual informará al comprador) y la encarga al proveedor únicamente basándose en el pedido del comprador, se compromete a entregar la mercancía al comprador a más tardar en 10 semanas. después del pago del precio indicado en el pedido. El comprador reconoce que puede haber circunstancias fuera del control del vendedor y por las cuales no se puede cumplir con la entrega de los bienes solicitados al comprador (generalmente fuerza mayor); en tal caso, se utilizará el procedimiento previsto en el párrafo siguiente.
  • 5.2 Si por razones técnicas no se puede cumplir el plazo de entrega antes mencionado, el vendedor se compromete a informar al comprador inmediatamente, y si no hay acuerdo entre el vendedor y el comprador sobre la entrega de la mercancía dentro de un plazo de reposición, en el suministro de otros bienes de la misma calidad y precio, o en caso de otra prestación sustitutiva, el vendedor se compromete a devolver el precio pagado por los bienes o el depósito al comprador a más tardar 14 días después de la notificación del incumplimiento del plazo de entrega. , de la misma forma que se utilizó al pagar el precio de la mercancía por el comprador, a menos que el vendedor y el comprador acuerden otra cosa.
  • 5.3 El vendedor se compromete a entregar la mercancía al comprador en la dirección en la República Checa que el comprador indique en el pedido como lugar de entrega, y el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega.
  • 5.4 La entrega en el lugar de entrega incluye la entrega de la mercancía hasta la primera puerta con cerradura sin retirar la mercancía con herramientas estándar, o antes del primer obstáculo de esta manera (carretera intransitable, puerta de entrada inaccesible,
  • 5.5 Si, por motivos del comprador, es necesario entregar la mercancía repetidamente o de forma diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a compensar al vendedor por los costos asociados con la entrega repetida de la mercancía. , o Costos asociados con un método de entrega diferente. Incluyendo los costos asociados con una dirección de entrega ingresada incorrectamente.

6. Colección personal

  • 6.1 El comprador sólo podrá optar por la recogida personal en uno de los establecimientos del vendedor si los bienes solicitados están físicamente disponibles en ese establecimiento. En caso de indisponibilidad de la mercancía, se acordará con el comprador un procedimiento alternativo; si el comprador no está de acuerdo con la propuesta de este procedimiento y los contratantes no acuerdan otra cosa, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa; en tal caso, el vendedor devolverá el precio pagado (pago por adelantado) en su totalidad dentro de los 14 días siguientes a la fecha efectiva del desistimiento, a la cuenta o dirección del comprador.
  • 6.2 Los productos de la tienda (al comprar productos a través del sitio web del vendedor: www.libielektro.cz con la selección de productos de colección personal o al comprar productos en la tienda del vendedor) serán entregados por el vendedor a petición del comprador a el lugar de entrega especificado por el comprador a expensas del comprador.
  • 6.3 Los bienes solicitados para su recogida personal se reservarán por un período de 2 días a partir del envío de información al cliente sobre la disponibilidad de los bienes para su recogida personal.

7. Aceptación de la mercancía por parte del comprador.

  • Al recibir la mercancía, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje o de la cinta adhesiva protectora con el logotipo de Libi Elektro. El comprador anotará los defectos detectados en el albarán de entrega del transportista, en caso de dudas sobre la integridad de la mercancía, el comprador no aceptará el envío. Al firmar el albarán de entrega, el comprador confirma que el envío se entregó en buen estado y que ya no se tendrán en cuenta reclamaciones posteriores por daños en el embalaje.
  • El cliente está obligado a desembalar y comprobar la mercancía dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. No se tendrán en cuenta reclamaciones posteriores por daños a la mercancía durante el transporte.
  • En caso de daños en el embalaje durante la entrega de la mercancía, el cliente está obligado a hacer constar este hecho en el albarán de entrega al recibir la mercancía, o negarse a recibir la mercancía indicando el motivo del embalaje dañado.

8. Documentos

  • La factura (documento fiscal) será enviada por el vendedor al comprador electrónicamente por correo electrónico después de recibir la mercancía. También sirve como albarán de entrega, comprobante de pago de la mercancía y sustituye a la tarjeta de garantía. Si el correo electrónico con el documento fiscal no se entrega dentro del segundo día hábil después de recibir la mercancía, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
  • El vendedor no es responsable de la falta de entrega del documento fiscal en caso de una dirección de correo electrónico incorrectamente ingresada por el comprador en su pedido o configurada incorrectamente por el sistema del cliente.

9. Derechos por defectos y condiciones de garantía.

  • Los derechos del comprador derivados de un funcionamiento defectuoso y de las condiciones de garantía se rigen por la legislación aplicable (en particular, artículos 2165 y siguientes de la Ley nº 89/2012 Recop. – Código Civil con modificaciones) y el Procedimiento de Reclamaciones aplicable de Líbi Elektro, el texto de que está disponible, entre otros, en www .libielektro.cz.
  • El período de garantía para productos nuevos y sin usar que no estén destinados a uso profesional es de 24 meses.
  • El período de garantía para productos que presenten defectos estéticos que no afecten su funcionamiento, para productos desembalados, sin embalaje original, con fines de demostración es de 12 meses.
  • Los equipos profesionales (destinados al funcionamiento en establecimientos o al desempeño de actividades empresariales o comerciales) salvo que se indique lo contrario, tienen una garantía fijada de 12 meses.
  • El vendedor está obligado a indicar para cada producto individual de qué tipo de producto se trata en términos de la duración del período de garantía. 6 meses para bienes usados. O dependiendo del tipo de producto para su vida útil.

10. Desistimiento del contrato por parte del consumidor

  • 10.1 De conformidad con el artículo 1829, apartado 1 de la Ley n.º 89/2012 Recop. del Código Civil, el comprador-consumidor (pero no el comprador-empresario) tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días. La rescisión del contrato deberá comunicarse al vendedor dentro del plazo especificado. El plazo según la primera frase corre a partir del día de la aceptación de la mercancía, mientras que si se trata de un contrato cuyo objeto son varios tipos de mercancías o la entrega de varias partes, este plazo corre a partir del día de la aceptación de la última entrega de la mercancía. bienes, o si se trata de un contrato cuyo objeto es la entrega repetida regular de bienes, a partir de la fecha de aceptación de la primera entrega de bienes.
  • 10.2 El consumidor puede entregar el aviso de desistimiento por correo electrónico a info@libielektro.cz, preferiblemente por teléfono al número de línea de cliente 721094301 o en cualquier tienda Líbi Elektro.
  • 10.3 Si el consumidor desiste del contrato, deberá enviar o entregar al vendedor sin demora indebida, a más tardar 14 días después de la entrega del desistimiento del contrato al vendedor, los bienes que recibió del vendedor, a su por su cuenta, incluso si la mercancía no puede ser devuelta por su naturaleza por la vía postal habitual.
  • 10.4 El consumidor puede enviar o entregar los bienes adquiridos a cualquier ubicación de Líbi Elektro o a la dirección proporcionada por el vendedor después de recibir el aviso de cancelación. Los productos enviados al vendedor contra reembolso no serán aceptados por el vendedor. Los productos devueltos deben estar en las condiciones en que fueron recibidos por el consumidor, incluida toda la documentación (certificado de garantía, instrucciones) y accesorios, y asegurados para el transporte de forma que se eviten daños.
  • 10.6 Si el consumidor rescinde el contrato, el vendedor le devolverá sin demora indebida, a más tardar catorce días después de la rescisión del contrato, todos los fondos recibidos de él en virtud del contrato, incluidos los costos de entrega de la mercancía. (excepto los costos adicionales incurridos como resultado de que el consumidor haya elegido un método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido por el vendedor), de la misma manera que el vendedor los recibió del comprador, a menos que acuerden lo contrario. .
  • En el caso de devoluciones de mercancías dentro de los 14 días siguientes a la recepción cuyo envío fue gratuito, se descontarán del importe devuelto los gastos de envío, a saber:
    envío de 0 a 3 kg – 200 CZK no
    envío de 3 a 30 kg – 400 CZK N.º de artículo
    envío a partir de 30 kg – 1.500 coronas checas
  • 10.7 Si el consumidor rescinde el contrato, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al consumidor antes de que éste le entregue los bienes o demuestre que los ha enviado al vendedor.
  • 10.8 El consumidor es responsable ante el vendedor de la reducción del valor de los bienes como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria en relación con su naturaleza y características. Lo que significa conocer la naturaleza de los productos del mismo modo que en una tienda física normal.
  • - por ejemplo, no utilizar, modificar o degradar de otro modo la mercancía después de la notificación de desistimiento del contrato de compra.
  • 10.9 En el caso de que el valor de la mercancía se reduzca en mayor medida de lo indicado en la frase anterior, el vendedor tendrá derecho a compensar su derecho a compensación por la reducción del valor de la mercancía devuelta con el precio de compra devuelto; (contaminación, daños, interferencias en la estructura, etc.), sin embargo, está obligado a acreditar el importe de esta indemnización.
  • 10.10 Si se proporcionan obsequios al vendedor junto con los bienes adquiridos, se concluye un contrato de obsequio entre el vendedor y el comprador con la condición de que si se utiliza el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compra, el contrato de obsequio deja de tener efecto y el consumidor es obligado a devolver los bienes devueltos junto con los obsequios conexos, incluido todo aquello con lo que se enriqueció. En el caso de que estos no sean devueltos, estos valores se entenderán como enriquecimiento injusto del consumidor. Si no es posible la liberación del sujeto de enriquecimiento injustificado, el vendedor tiene derecho a una compensación monetaria equivalente al precio habitual.
  • 10.11 El consumidor no puede rescindir el contrato (según lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil):
    • a) sobre la prestación de servicios, si se cumplieron con su previo consentimiento expreso antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y el vendedor informó al consumidor antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a retirarse del contrato,
    • b) en la entrega de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, independientemente de la voluntad del vendedor, y que pueden ocurrir durante el período de rescisión del contrato,
    • c) para la entrega de bebidas alcohólicas, que sólo pueden entregarse después de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor,
    • d) sobre la entrega de bienes que hayan sido modificados según los deseos del consumidor o para su persona,
    • e) en la entrega de mercancías perecederas, así como de mercancías que hayan sido mezcladas irreversiblemente con otras mercancías después de la entrega,
    • f) sobre reparaciones o mantenimiento realizados en el lugar designado por el consumidor a petición suya; sin embargo, esto no se aplica en caso de reparaciones posteriores distintas a las solicitadas o entrega de repuestos distintas a las solicitadas,
    • g) en la entrega de bienes en envases cerrados que el consumidor ha retirado del embalaje y no pueden devolverse por razones higiénicas (por ejemplo, maquinillas de afeitar, depiladoras y otros productos destinados a la higiene y embellecimiento personal, etc.),
    • h) sobre la entrega de una grabación de audio o vídeo o de un programa de ordenador, si ha violado su embalaje original,
    • i) en la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas,
    • j) sobre alojamiento, transporte, restauración o uso del tiempo libre, si el vendedor presta estos servicios dentro del plazo especificado,
    • k) o celebrado sobre la base de una subasta pública de acuerdo con la ley que rige las subastas públicas, o
    • l) sobre la entrega de contenidos digitales, si no se entregó en soporte físico y se entregó con el previo consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor informó al consumidor antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a rescindir el contrato. El vendedor informa al comprador de que, en el caso de un contrato de suministro de contenidos digitales, si no se suministra en un soporte físico, el consumidor no tiene derecho a rescindir dicho contrato.
    • m) productos para animales, aunque se utilicen por razones de higiene

11. Desistimiento del contrato por parte del vendedor

  • 11.1 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato principalmente debido a la indisponibilidad actual de la mercancía encargada o al impago del precio de la mercancía por parte del comprador. El vendedor está obligado a informar inmediatamente al comprador sobre el desistimiento y a intentar acordar con él una posible solución. El vendedor se reserva el derecho de limitar el número de piezas del mismo producto vendidas a una sola persona.
  • 11.2 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el comprador también en caso de error manifiesto en el precio de la mercancía (es decir, en particular, la situación en la que el precio de la mercancía encargada es inferior en más de 20 % al es habitual para este tipo y tipo de productos) y otros errores tipográficos obvios. En caso de que se produzca esta situación, el vendedor se pondrá en contacto inmediatamente con el comprador para acordar el siguiente curso de acción. Si el comprador ya ha pagado parte o la totalidad del precio de compra, este importe será transferido a su cuenta o dirección en el menor tiempo posible.

12. Datos personales

  • 12.1 Información sobre la protección de datos personales en relación con la nueva legislación en materia de protección de datos personales - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales datos y sobre la libre circulación de dichos datos y sobre la derogación de la Directiva 95/46/CE (reglamento general sobre la protección de datos personales) (en adelante, "GDPR") - e introduciendo medidas para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del vendedor procedimientos con el RGPD y con las normas legales relacionadas que rigen la protección de datos personales (por ejemplo, Ley No. 101/2000 Coll., sobre la protección de datos personales), el comprador puede encontrarlos en www.libielektro.cz

13. Recolección de residuos electrónicos

  • 13.1 El vendedor recoge los residuos electrónicos de sus clientes en todos los establecimientos.
  • 13.2 Las devoluciones están limitadas en cantidad y "pieza por pieza". Por ejemplo, al comprar un frigorífico, puedes devolverlo, etc.

14. Confirmación de conformidad con los Términos y Condiciones Generales y el Procedimiento de Reclamaciones

  • Al confirmar cada pedido de productos de la tienda en línea, el comprador confirma que está familiarizado y está de acuerdo con estos términos y condiciones generales y el procedimiento de reclamación de la empresa |Líbi Elektro s.r.o.

15. Más información

  • 15.1 La solución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del contrato de compra es competencia de la Inspección Comercial Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: http: //www.coi.cz.
  • 15.2 La plataforma de resolución de disputas en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el comprador del contrato de compra.
  • 15.3 El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio social Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es un punto de contacto según el Reglamento (UE) nº 524/2013 de del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en materia de consumo en línea y sobre la modificación del Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre la resolución de litigios en materia de consumo en línea) .
  • 15.4 El vendedor está autorizado a vender bienes sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. La Oficina de Protección de Datos Personales supervisa el área de protección de datos personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, en cierta medida, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley nº 634/1992 Recop., sobre protección del consumidor, en su versión modificada.
  • Condiciones generales de negocio.pdf
  • Allgemeine Geschaftsbedingungen.pdf
  • Términos y Condiciones Generales.pdf